para entender este actividad y de su repuesta
Abstract:
En el año 2000 se lanza del cibermedio Panorama Digital (www.panodi.com) como publicación web del diario impreso con 85 años de existencia para ese momento en la localidad de Maracaibo, Venezuela. Los años de permanencia en Internet han servido para sistematizar la experiencia periodística dentro de este medio digital que se ha desarrollado paulatinamente, pero que aún no llega a utilizar a mayores escalas la hipertextualidad, interactividad y multimedialidad; características ontológicas de este tipo de publicaciones. Entre los aspectos estudiados se encuentran el modelo de diseño, los procesos de producción del medio, los flujos de trabajo del equipo multidisciplinario, la relación entre la sala de redacción del impreso y el equipo que actualiza el cibermedio, el uso del sistema editorial que permite administrar la producción, edición y publicación de los contenidos informativos, la capacidad tecnológica, la relación con los usuarios y el perfil del equipo que labora en el cibermedio.
Texto de la comunicación:
1. Introducción
Uno de los campos que ha experimentado con mayor énfasis la revolución de las TIC, dentro de esta era posmoderna que vivimos, tiene que ver con la creación y difusión de la información. La comunicación –una de las expresiones de mayor auge en la Sociedad de la Información y del Conocimiento- no ha escapado de esa influencia verificada en novedosas formas de interacción donde la tecnología y en especial la Internet motoriza dentro de los medios de comunicación cibernéticos cambios en las labores propias del periodismo; tales como la búsqueda, procesamiento y publicación de la información. Es indiscutible que las rutinas periodísticas cada día redimensionan sus quehaceres. Lo que hace unos meses se resolvía con unos cuantos procedimientos, luego se simplifica en menos tareas; es decir, cuando por fin la operación se tornaba mecánica, nuevamente aparecen otras formas para "resolver" pautas en ese lógico afán de optimizar los tiempos y simplificar procesos.
En este sentido, entendiendo que en el ciberespacio subyace lo comunicacional y por ende lo social y cultural; las nuevas formas de la comunicación observadas en los diversos formatos que ha generado la macrored, la influencia que ésta ha tenido en los medios de comunicación tradicionales y el surgimiento de incontables fuentes de información y uso de las mismas, han producido replantearse el nuevo perfil del periodista que heredando su rol tradicional le adiciona las herramientas que las tecnologías le proporciona.
El presente estudio tiene como objeto sistematizar la experiencia periodística de siete años en un cibermedio de provincia (www.panodi.com) cuyo origen es un medio de comunicación impreso. Los aspectos estudiados son: los procesos de producción, los flujos de trabajo del equipo multidisciplinario (periodistas, diseñadores, técnicos), los perfiles de los profesionales que desde diferentes disciplinas laboran en el cibermedio, la relación entre la sala de redacción del impreso y el equipo que actualiza el cibermedio, el modelo de diseño aplicado y el uso del sistema editorial que permite administrar la producción, edición y publicación de los contenidos.
La pretensión de describir las tareas antes mencionadas nos dan las referencias para establecer la situación actual de este cibermedio de provincia que formalizó su aparición el 19 de julio del 2000 pero que proviene de un medio tradicional con 91 años de historia en el periodismo impreso. A través de esta sistematización se lograrán establecer:
• El desarrollo de las características de multimedialidad, hipertextualidad e interactividad propias de los ciberperiódicos.
• El aprovechamiento del sistema editorial como tecnología que administra los procesos de las versiones impresas y digitales.
• La procesos en las labores periodísticas de la producción de contenido para el ciberperiódico.
• La concepción que la empresa posee sobre lo que el ciberperiódico debe ser.
• La relación con los usuarios lectores que permita la participación ciudadana.
• El diseño y usabilidad del ciberperiódico.
• La capacidad, aprendizaje y asimilación tecnológica de los periodistas que laboran en el diario.
La conformación de un perfil del ciberperiodista.
2. Los primeros años: aprender haciendo
El periodista que inicia su labor en un medio de comunicación en el ciberespacio debe enfrentarse y adaptarse a las exigencias tecnológicas que este le presenta pues la formación curricular en esta área es de novel aplicación y desarrollo en las universidades venezolanas. Cuando el Diario Panorama, (Maracaibo, Venezuela) decide lanzar el periódico en la red (2000); el planteamiento estableció la supremacía del medio impreso; es decir la reproducción de la información publicada en el papel debía ser hecha igualmente en la pantalla. Más que aprovechar la naturaleza del cibermedio con el uso de todos los recursos que hasta el momento existían, importó mayormente el posicionamiento y la presencia de la empresa a nivel de imagen en Internet.
El equipo de trabajo que inició el proyecto tuvo que lanzarse al nacimiento de un medio incorporado en una sala apéndice a la redacción y con él; a la reflexión del oficio: copiar, pegar y aprender a trajinar en esa especie de "era de las tormentas" como lo ha definido Miguel Angel Bastenier (2001).
La transición no ha terminado. De hecho, el procedimiento para incorporar contenidos en el cibermedio que no sean necesariamente los mismos que se publican en el impreso se sigue replanteando; principalmente porque los medios impresos que han sido llevados a su difusión digital según esta perspectiva tradicional no ven en este escenario una oportunidad de negocios.
Un equipo compuesto por 3 periodistas, 1 diseñador y 2 técnicos se encargaba de trasladar casi con exactitud la edición de papel a la pantalla y darle de alta cada noche luego que la edición impresa salía a la calle. Contenidos e imágenes eran colocados casi sin ningún tipo de edición y/o adaptación en la plataforma digital con un diseño de homepage que simulaba los módulos rectangulares de las primeras páginas impresas. El cibermedio se inició con las características que María Cabrera (2000) denomina el modelo adaptado. El cibermedio sólo poseía algunos elementos diferentes a la versión en papel tales como el diseño de cabecera e hipertextos del menú principal para diferenciar las fuentes informativas (política, economía, deportes, sucesos, etc) y la información institucional (historia del diario impreso, datos de la región, etc).
Este planteamiento se mantuvo desde las primeras pruebas pilotos en 1999 hasta mediados del año 2003 cuando el cibermedio cumplía tres años de presencia formal. A partir de esta primera etapa se iniciaron los intentos por ir evolucionando hacia al tercer modelo de diseño de los periódicos en Internet denominado propiamente el modelo digital. En esta segunda etapa que describe este modelo digital, el cibermedio inicia a actualizarse con la periodicidad ya no del diario impreso sino a incorporar avances noticiosos varias veces al día e incluso cambiando las informaciones del homepage según fuesen ocurriendo durante el día. Igualmente, se inició la etapa de inclusión de fotografías animadas, publicidad en flash, clips de audio, portadas impresas, servicios (clasificados, cartelera de cine, obituarios, horóscopo, otras ediciones, tarifas, solicitud de empleo, clima, etc) que hacían cuenta de las potencialidades de la multimedialidad e hipertextualidad en el cibermedio. En el caso de la interactividad se mostraba a través de las encuestas y correo al editor web y a los diferentes periodistas y empleados que conformaban el staff del diario impreso. Mantenía en esta etapa la información institucional (nuestra región, Panorama huella y vigencia) que desde su lanzamiento formó parte del cibermedio. Uno de los cambios que paulatinamente se inició desde la primera etapa y que acompaña a esta segunda etapa es el cambio en el diseño de homepage y páginas internas alejándose del diseño periodístico impreso. Igualmente, la reedición de títulos, antetítulos y sumarios y en menor medida de los textos provenientes de la edición impresa. Quizás en este sentido es donde quienes auspician el cibermedio aún no logran entender que las informaciones que van a ser publicadas en Internet deben poseer otro abordaje pues se trata de la noticia local remitida a un medio global cuyas características, incluso redaccionales, son diferentes.
Luego de siete años aún prevalece este modelo entre lo adaptado y digital. Los medios interactivos, en general, y los periódicos digitales, en particular, están virando sus rutinas productivas; adaptándose a las modificaciones graduales en la forma de producir noticias y también de consumirlas. No hay certezas de que el camino elegido sea el correcto, pero en el caso de este cibermedio elaborado en una provincia venezolana aún falta trecho por recorrer. Por lo menos los primeros pasos ya se han dado.
En conclusión, se puede afirmar que la interactividad en este cibermedio no va más allá de las encuestas y esporádicas convocatorias de opinión al usuario sobre un tema en particular. Más bien es la cultura del cibernauta la que impone la receptividad con este medio de comunicación, cuestión que se evidencia en los frecuentes correos electrónicos -200 diarios aproximadamente- que administra el editor desde su buzón.
La hipertextualidad por su parte no va más allá de las dos pantallas a partir del nodo inicial. Un solo reportero por guardia –incluyendo al editor que gerencia el contenido- difícilmente puede desarrollar vastos proyectos multimedia que muy bien podrían soportarse en este cibermedio pero que sin embargo no cuenta con el apoyo y el conocimiento del staff empresarial para su ejecución, quedando un mínimo de personal dedicado exclusivamente a labores de actualización.
Los intentos de multimedialidad no han pasado de una experiencia en el que intervinieron por invitación del departamento digital algunos miembros de la sala de redacción. El trabajo de recopilación de los temas, la selección de los programas, la investigación, el trabajo de campo, el apoyo grafico, el diseño del guión multimedia, significó un mes de continuo trabajo, pero bien valió el esfuerzo para iniciar el camino hacia la apuesta multimedia.
3. El sistema editorial y la capacidad tecnológica
Quien se enfrente a la tecnología debe hacerlo sin temor y sin complejos para dar soluciones creativas a los retos planteados, aprovechando al máximo las posibilidades que tenga a mano.
Hoy es imposible concebir una sala de redacción sin una plataforma tecnológica que responda a las exigencias contemporáneas dentro de este ámbito. Pero, ¿todos los actores que intervienen en la producción de contenidos en los periódicos están realmente aprovechando la tecnología para generar capacidad tecnológica?
Las innovaciones tecnológicas siempre han dado lugar a auténticas revoluciones en el mundo periodístico; incluso algunas de ellas lograron crear otros modos de hacer periodismo. En un primer momento, los periodistas elaboraron las informaciones en el nuevo medio utilizando las fórmulas periodísticas que conocían. Sin embargo, poco a poco se percataron de que tenían ante sí grandes posibilidades y comenzaron a explotarlas creando nuevas formas de presentar sus contenidos.
Aún cuando se ha insistido en que los procesos de obtención, procesamiento y divulgación de mensajes han de construirse de forma integral, interdisciplinaria y conjunta siguen existiendo las parcelas que imponen el desempeño diario. Por un lado está la dinámica de la reportería con todos sus eslabones, por otro están la edición de textos, el diseño, el formato de la imagen y ni hablar de la frontera entre la sala de redacción y el departamento digital.
Cada uno por su lado está ejecutando su labor y quien inicia el proceso difícilmente se involucra con el resultado final. Existen herramientas tecnológicas disponibles pero los actores no hacen uso de ellas al menos que su desempeño lo requiera.
En este sentido, los sistemas editoriales son en la actualidad la respuesta que las TIC le dieron a las salas de redacción a través varias aplicaciones que administran las distintas funciones y desempeños que se llevan a cabo en las salas de redacción.
Precisamente el concepto tecnología hace referencia al conocimiento de una técnica específica y al uso que se da a esa técnica, sin dejar de lado las cuestiones teleológicas que conciernen a este aspecto de la realidad. Así, dentro del ámbito comunicacional, es necesario que el periodista conozca no sólo los elementos tecnológicos que implica el concepto "Tecnologías de la Información y la Comunicación", sino el sentido que su uso tiene.
Las distintas concepciones de la innovación exaltan la importancia de alcanzar la capacidad tecnológica en los actores de las empresas periodísticas, es decir, periodistas capaces de manejar herramientas tecnológicas, optimizando los procesos, aportando calidad a los resultados y aportando cambios sustanciales en la generación de los contenidos que a su vez se deriven la comprensión de la tecnología como un valioso recurso para las economías en desarrollo.
Ávalos y Viana (1985) explican la capacidad tecnológica sobre la base de los recursos usados para explorar el potencial de conocimientos técnicos y transformarlos en: a) nuevas unidades de capacidad de producción (incorporando o no conocimientos técnico novedosos) y b) mejoras existentes de capacidad de producción (donde las mejoras constituyen la solución de cuellos de botellas, o la incorporación de cambios en el sistema de producción, los cuales a su vez pueden incorporar conocimiento técnico novedoso o no).
Cuando una organización importa tecnología para implementarla en sus procesos de producción pero neutraliza la asimilación de esa tecnología, adquiere capacidad de producción, más no capacidad tecnológica.
El desarrollo de la computación y su integración con las telecomunicaciones en la telemática no sólo han propiciado el surgimiento de nuevas formas de comunicación, sino que resultan imposibles de eludir.
Justamente el desarrollo de las redes informáticas ha permitido su conexión mutua y, finalmente, la existencia de Internet, vino a coronar todo este proceso. Desde hace casi tres décadas los medios impresos venezolanos echaron mano de esta tecnología para transformar el proceso de producción de la noticia. Los sistemas editoriales son asumidos en términos generales como nuevas tecnologías para entornos digitales, es decir, tecnologías que cubren todas y cada una de las tareas, etapas y procesos del flujo de trabajo de un entorno editorial: desde la confección de páginas, hasta la gestión integrada del sistema redaccional y del archivo de imágenes, pasando por las tecnologías que garantizan la armonización del color en todas las etapas o que permiten automatizar, con suma facilidad, los procesos repetitivos y las tareas más sofisticadas. Cinco tipo de funciones se distinguen en una sala de redacción: edición de textos, edición de imágenes, edición de paginación y diseño, administración de información y sistemas de archivo.
Diferentes usuarios –periodistas- pueden modificar la misma página, al mismo tiempo, fomentando una comunicación más estrecha, dicho en otras palabras, se trata de pensar en la redacción como un centro de contenidos.
El contenido tecnológico permite optimizar los recursos de los entornos editoriales, reduciendo así costos operativos y de producción, optimizando los tiempos de cierre y permitiendo la creación simultánea de las ediciones electrónicas sin necesidad de acudir a sistemas externos.
4. Entre el impreso y la web
En la mayoría de los periódicos de provincia en Venezuela priva la absurda idea de que ningún producto digital puede quitarle espacio al producto matriz. Ni el proceso de reingeniería por el cual ha pasado algunos diarios acabó con tal criterio, al punto que conceptos manejados y establecidos en revistas encartadas fueron anuladas y llevadas al medio principal, dejando para los sub productos temas de menor importancia "que nunca se sobrepongan a los temas del periódico". En más de una ocasión se emitió la orden de no publicar en el medio digital ninguna primicia que manejara el medio impreso por el temor a que otros medios impresos y digitales se copiaran o plagiaran tales contenidos inéditos.
De manera que lo que vive el equipo de un medio digital dentro de una estructura procedente del medio impreso se ve reflejado en el producto: mínimas actualizaciones, desaprovechamiento de la tecnología que proporciona el sistema editorial, desaprovechamiento de la plataforma multimedia que muy bien puede beneficiar no solo por los periodistas del medio digital sino por todos los reporteros de la sala impresa.
5. El perfil del equipo multidisciplinario del cibermedio
Los periodistas de los medios tradicionales, comenzaron, paulatinamente, a vincularse con Internet por dos razones fundamentales. La primera responde a las versiones digitales que surgen e estos medios –como es el caso de www.panodi.com y la segunda al valor que empieza a dárseles a las TIC en el aspectos empresarial y económico.
El trabajo diario del comunicador se enfrenta ahora a mayores posibilidades de desarrollo con el uso de esta poderosa herramienta que impone nuevas vías en la obtención, procesamiento (edición) y publicación de información utilizando los mismos beneficios que la red ofrece.
En ocasiones el desconocimiento de los servicios de Internet y la impericia de los periodistas acera de la práctica tecnológica, descrita a través del uso del computador, poco contribuyen a optimizar los procesos de las tres etapas mencionadas.
El trabajo del periodista se replantea en el sentido de utilizar Internet para alimentar sus propuestas informativas, para interactuar con sus lectores y para ampliar la difusión de sus mensajes.
Ya sea el periodista de un medio tradicional como el impreso, la radio o la televisión, o para aquel que trabaja en un medio digital, las labores se han expandido hacia el obtener una información más plural, más afianzada en datos investigados concienzudamente y más rica en cuanto a los recursos textuales, gráficos, audiovisuales. Aunado a esto el periodista que utiliza Internet como plataforma de publicación se encuentra con las herramientas para procesar estos datos en bruto y colocarlos en una plataforma de red que permitirá ver el resultado en segundos.
El o los profesionales que hacen crecer el medio deben poseer competencias en el aspecto comunicacional propias de su profesión, pero deben además tener competencias tecnológicas y gerenciales que les permitan desarrollarse en los nuevos multimedios informativos con rapidez y eficiencia y planificar con visión empresarial las actividades que aseguren el desarrollo económico del mismo. El periodista que labora en un medio digital o aspire a ello apunta hacia la conformación de un perfil profesional de la comunicación de forma integral.
Lo primero a tener en cuenta es que la esencia del periodismo sigue siendo la misma, eso no admite discusión. Por mucho que las rutinas del oficio periodístico sufrieron evidentes cambios con la llegada de las nuevas tecnologías, los principios siguen siendo los mismos: un profesional éticamente responsable, comprometido con sus lectores-usuarios-consumidores o receptores, sensible a sus necesidades, comprometidos con la presentación de contenidos lo más completos, profundos y veraces posibles, es decir, ser portavoces de una realidad desde sus distintas aristas, fomentando el sentido crítico, para formar sus propias opiniones. Teniendo claro entonces este punto de partida, priva entonces la necesidad de definir el perfil, no solo del periodista inmerso en una sala de contenidos digitales, sino del equipo de trabajo.
Tres tipos de competencias destacan en el perfil del ciberperiodista:
Competencias personales:
• Proactivo: Con disposición en la resolución de situaciones comunicacionales planteadas en el desempeño de su labor diaria así como en las funciones gerenciales y tecnológicas.
• Asertivo: Toma de decisiones que concuerden con la política editorial y el sentido social de la profesión apegadas a la normativa y ética empresarial
• Inclinaciones e intereses: Disposición a desarrollarse en este nuevo medio e implementar iniciativas para el crecimiento del periódico digital.
Competencias comunicativas:
Visión y criterio periodístico para jerarquizar contenidos. Formación lingüística para la efectiva revisión y edición de material periodístico con miras a su adaptación al medio digital. Redacción periodística aplicable a los servicios informativos y de valor agregado contenidos en el cibermedio.
Competencias tecnológicas:
Entendimiento de los fundamentos del ambiente multimedia en general y de la plataforma web en específico así como el resto de los servicios de Internet. Asumirse como un cibernauta con especial esmero en la navegación por Internet. Haber superado la fase de transición, experimentación y exploración. Conocimiento en los aspectos tecnológicos del hardware utilizado para su labor y adaptación en la ejecución del software.
Este último punto está relacionado al manejo de las herramientas multimedia (sotfware de imagen, sonido, diseño). Para ello aprenderá la inclusión de sonidos e imágenes en movimiento en soportes digitales como el CD Rom e Internet.
Todo esto no basta si el ciberperiodista no interactúa dentro de un equipo que logre estar en armonía con su trabajo y en definitiva con el producto. Como bien lo expresa María José Cantalapiedra (2002) "La casi totalidad de los mensajes periodísticos, en el momento de establecer contacto con los receptores, puede considerarse un trabajo verdaderamente colectivo, dado el considerable número de operadores humanos que manipulan una y otra parte del mensaje hasta encontrar su construcción definitiva". Para ello el cibermedio debe contar con: técnicos y diseñadores.
6. A manera de conclusión
Existe la imperiosa necesidad de que los periódicos digitales generen cada vez más producciones propias, que apuesten definitivamente por proyectos multimedia que involucren la participación de equipos multidisciplinarios. El potencial de los comunicadores sociales debe estar dirigido a profesionales integrales con capacidad de entender el universo de la plataforma digital para poder interactuar exitosamente con todos los actores.
Ese sería el punto de partida. Es fundamental que los periodistas se familiaricen con todas las posibilidades que ofrece Internet y su plataforma para la publicación y "puesta en alta" de sus contenidos. Indiscutiblemente con una adecuada formación el periodista puede llegar a reunir todos los requisitos necesarios para trabajar servirse de la red pero especialmente para ejercer construir contenidos digitales o multimedia.
Hace falta el conocimiento, el compromiso y la seriedad de las empresas de medios quienes tienen la potestad de decidir sobre invertir en programas, tecnología y adiestramiento del personal en este tipo de medio pues para poder convertirse en una oportunidad de negocio debe entenderse primero como una oportunidad de contenido extraordinaria para llevarle a sus lectores mucho más de lo que el papel puede proporcionarles.
para luego responder a los siguientes planteamientos:
a) ¿Para qué le sirve a un futuro comunicador social conocer las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación?
b) Tomando en cuenta los tres tipos de competencias (personales, comunicativas y tecnológicas) reflexione acerca del nuevo cibercomunicador social.
Deja tu participación haciendo click en la sección comentarios y escribiendo tus respuestas a cada una de los planteamientos anteriores. Recuerda firmar con tu nombre y apellido en cada participación que realices. Esta actividad estará activa desde el martes 20 de noviembre de 2007 hasta el 9 de diciembre de 2007 (tres semanas).